Als je een mooi sieraad hebt, dan wil je natuurlijk dat deze zo lang mogelijk mooi blijft. Dit doe je door er zorgvuldig mee om te gaan en door het af en toe schoon te maken. Hieronder staan een aantal algemene tips over hoe je alle sieraden mooi houdt.

Draag je sieraden niet bij intensief werk. Zo voorkom je dat er onnodige beschadigingen en krasjes op je sieraden komen. Kijk uit met chemische producten. Als je in aanraking komt met chemicaliën, doe je sieraden dan af. Let goed op parfum of andere cosmetica. Spray parfum nooit direct op je sieraad en probeer het niet op de huid te spuiten die in aanraking komt met het sieraad. Kijk ook uit met haarlak.

Doe je sieraden af als je gaat zwemmen en sporten. Berg je sieraden netjes op. Zorg dat de sieraden elkaar niet kunnen beschadigen, door ze apart te bewaren, als je ze een tijdje niet draagt.

Als je plated sierad vies is, wrijf het sieraad dan op met een zachte droge doek, of poetshandschoen, zodat het weer gaat glimmen. Je kunt hiervoor het beste geen schoonmaakmiddelen gebruiken, omdat dit de plated laag kan aantasten.

Als jouw zilveren sieraad dof is of een groene uitslag heeft? Dan is dat makkelijk schoon te maken. Dit kan met een specifiek reinigingsvloeistof voor zilver waar je je sieraad in kunt dompelen of met een zilverpoetsdoek waarmee je het op kunt wrijven tot het weer sprankelt.

Dit is heel vervelend. Wij besteden uiterste zorg aan het inpakken van de bestellingen en we proberen dit voorafgaand aan de verzending te voorkomen door alle producten uitvoerig te checken. Als je onverhoopt toch een kapot of verkleurd artikel van ons hebt ontvangen, stuur dan gelijk een e-mail naar [email protected].

Je kan Kleurkeuze zowel per mail als telefonisch bereiken: [email protected] en 020-4703755.

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze artikelen en de service gerichtheid naar jou als klant. We willen namelijk dat je tevreden bent over onze artikelen en dienstverlening. Heb je toch een klacht, meld die dan zo snel mogelijk, per email. Zet in deze e-mail een paar duidelijke foto’s, de omschrijving van de klacht, aankoopdatum en eventuele artikelnummers. Je kunt een e-mail sturen naar [email protected].

Een klachtenbrief kun je per post versturen naar:
Kleurkeuze , t.a.v. Afdeling klantenservice, Nic. Maesstraat 83 HS, 1071PS Amsterdam. Vervolgens ontvang je van ons een reactie ter bevestiging van de klacht. Wij nemen de klacht in behandeling en je kunt binnen 7 dagen een antwoord van ons verwachten.

1. IDEAL

Betalen met iDEAL is een veilige eenvoudige en snelle manier van online betalen. De volgende banken zijn hierbij aangesloten: ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, Knab, RegioBank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers of SNS Bank. Kies gewoon je bank en volg de stappen. Voor informatie over betalen met iDEAL: www.ideal.nl

2. CREDITCARD

Bij Kleurkeuze kun je betalen met je Visa en Mastercard creditcard. Als je met creditcard wil betalen kies dan je creditcard maatschappij en ga verder met de betaling.

3. PAYPAL

Paypal is een online betaalsysteem. Een betaalsysteem waarmee consumenten (kopers) op een veilige manier aankopen kunnen doen op het internet. Als je via Paypal wil betalen, word je doorgestuurd naar een Paypal-login pagina. Op deze site vind je een overzicht van je bestelde artikelen en het aankoopbedrag.

Ja! Voor het betalen van de bestelling maken we gebruik van Mollie, een collecterende payment service provider. Dat wil zeggen dat de transacties die via het systeem van Mollie verwerkt worden, eerst binnen komen op een tussenrekening, voordat deze worden uitbetaald naar de begunstigde (de webwinkelier). Mollie is geautoriseerd door De Nederlandse Bank als betaalinstelling onder de Europese Verordening van Payment Services Directive/PSD en voldoet aan de regels die door deze instantie worden gesteld. Meer informatie over deze vergunning is terug te vinden op de website van DNB. Meer informatie over Mollie vind je op https://www.mollie.com/nl/

Indien je een artikel retourneert, storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag retour op dezelfde rekening waarmee je betaald hebt, zodra we het artikel retour hebben ontvangen. Bij een terugbetaling op je creditcard wordt het bedrag gestorneerd. Je kunt het bedrag terugvinden op het maandoverzicht van je creditcard.

De prijzen van de artikelen op de website zijn inclusief 21% btw. De omzet belasting wordt berekend en getoond als onderdeel van de definitieve factuur vóór je toestemming geeft voor de betaling. Alle eventuele invoerrechten en lokale belastingen bij orders buiten de Europese Unie zijn voor rekening van de klant. Deze zijn niet bij de prijs inbegrepen.

De prijzen van de diensten van Kleurkeuze zijn exclusief 21% BTW. Als particulier ben je ook van harte welkom. Informeer naar de prijzen voor particulieren en bel:020-4703755 of 06-12764138.

Wanneer een artikel dat je hebt gekocht binnen 7 dagen in sale komt en je reageert per e-mail ([email protected]) binnen 7 dagen na de aankoop, dan ontvang je een kortingscode voor een volgende aankoop t.w.v. het prijsverschil.

Afgeprijsde artikelen kunnen niet in combinatie met korting- en actiecodes gekocht worden. Bij vragen of opmerkingen kun je mailen naar: [email protected]

Een tegoedbon/kortingscode is een code die je kunt invoeren in het veld “Kortingscode” in het winkelwagentje, onder de bestelde artikelen. Vervolgens klik je op de ‘Pas toe’ knop. Automatisch wordt dan de waarde van de tegoedbon/kortingscode van je bestelling afgetrokken.

Kleurkeuze streeft er naar alle bestellingen binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de bestelling aan te bieden bij Post NL. Vanaf het moment dat het pakket overhandigd is duurt het nog maximaal 1-2 werkdagen tot het pakket bij u afgeleverd is.

Indien jouw bestelling € 50,- of hoger bedraagt berekenen we binnen Nederland geen verzendkosten! De retourkosten zijn volgens de ‘Wet Koop op Afstand’, voor jouw rekening.

Zodra de bestelling verzonden is ontvang je van ons een email met daarin een track & trace code waarmee je de status van je bestelling kunt bekijken. Hierin wordt meestal een tijdsindicatie gegeven voor de bezorging.

Ja, in het bestelproces kun je kiezen om een ‘ander afleveradres’ in te vullen. Staat het afleveradres op naam van een bedrijf, geef dan duidelijk de naam van de organisatie en evt. afdeling aan en vermeld ook duidelijk je eigen naam erbij. Als je de bestelling bij een vriend of vriendin wilt laten afleveren, vul dan bij het afleveradres het adres van je vriend(in) in.

Wil je een persoonlijke boodschap achterlaten voor de begunstigde dan kan je direct na het bestellen een persoonlijke boodschap mailen naar [email protected]. Vermeld daarbij om welke bestelling het gaat. Deze boodschap schrijven we met de hand op een leuk kaartje voor een persoonlijke touch!

Als de bestelling nog niet verstuurd is, kunnen wij het adres voor je wijzigen. Stuur een mailtje naar: [email protected] en vermeld duidelijk je naam en ordernummer.

Ja, Kleurkeuze levert aan alle landen met track & trace. Bestellingen kunnen worden verstuurd naar een groot aantal landen in Europa: België, Duitsland, Luxemburg, Frankrijk, Spanje & Italië. Per land gelden andere portokosten. Voor meer informatie kun je mailen met de [email protected].

Volgens de ‘Wet Koop op Afstand’ heb je 14 dagen bedenktijd. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je artikel retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd (mits alle artikelen van je bestelling aan ons zijn geretourneerd). Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het artikel met alle geleverde toebehoren en –indien redelijkerwijze mogelijk-in de originele staat en verpakking aan Kleurkeuze geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact opnemen via [email protected] of gebruik maken van onderstaand modelformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het artikel reeds in goede orde retour ontvangen is. Het aankoopbedrag wordt op dezelfde rekening teruggestort als waarmee je de bestelling hebt betaald.

Download en print hier het retourfomulier

Voor landen buiten de EU geldt niet de ‘Koop op Afstand’ (unfortunately orders outside the European Union cannot be returned).

Indien je niet volledig tevreden bent met de bestelde artikelen, kan je deze binnen 14 dagen na levering van het artikel, terugsturen of omruilen.

Retourprocedure:

1. Binnen 14 dagen aan ons doorgeven (per e-mail) zonder opgaaf van reden en binnen 14 dagen retourneren.
2. Vul het Ruil- of Retourformulier in
3. Doe de artikelen die je terug wilt sturen samen met het ingevulde retourformulier in de originele verpakking in de kartonnen verzendverpakking en plak deze met tape stevig dicht. Stuur het pakket retour naar:
   Kleurkeuze
   Nic. Maesstraat 83 HS
   1071PS Amsterdam
4. Belangrijk: Als je het pakket op het postkantoor afgeeft, ontvang je een verzendbevestiging met een 3S-nummer. Wij raden je aan deze bevestiging zorgvuldig te bewaren. Hiermee kun je het pakket volgen via track & trace.
5. Kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening (volgens de Wet Koop op Afstand).

Indien je het artikel wilt ruilen, verzoeken we je vriendelijk de gewenste nieuwe bestelling via e-mail bij ons te reserveren ([email protected]). We houden dan het gewenste artikel voor je vast en versturen het, zodra we jouw retour hebben ontvangen. Mocht je niet zo lang willen wachten, dan kun je ook het artikel vast via de webshop bestellen. Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we binnen 14 dagen je aankoopbedrag retour. Voordeel voor jou is dat je zeker bent dat het gewenste artikel meteen verstuurd wordt en je niet hoeft te wachten totdat jouw retour bij ons binnen is.

Bij eventuele schade aan de retourzending of een ongefrankeerde zending heeft Kleurkeuze de mogelijkheid om hiervoor kosten in rekening te brengen. Indien er onnodige schade aan het artikel is ontstaan dan heeft Kleurkeuze de mogelijkheid om deze waardevermindering in rekening te brengen bij de klant.